Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Tipahyah Store — tipahyahstore.store Última actualización: 31 de marzo de 2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES 

Para que su devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin daños
  • Estar en su embalaje original
  • Incluir todos los accesorios y documentos originales
  • Ser devuelto dentro del plazo de 14 días

3. PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente
  • Productos sin su embalaje original

4. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctenos a través de: tipahyahstore.store/pages/contact-tipahyah
  2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución
  3. Le enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Si el producto está defectuoso o es incorrecto: Tipahyah asume los gastos de envío
  • Si la devolución es por cambio de opinión: el cliente asume los gastos de envío

6. REEMBOLSOS Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
  • Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se procese el reembolso

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente. Le enviaremos un producto de reemplazo o le realizaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

8. CONTACTO Para cualquier consulta sobre devoluciones: Contáctenos en: tipahyahstore.store/pages/contact-tipahyah